Terima kasih telah mempercayai Dörskin untuk kebutuhan perawatan kulit Anda. Berikut adalah informasi lengkap mengenai kebijakan pengiriman kami:

1. Pengiriman Cepat dalam 24 Jam

– Kami memahami pentingnya waktu Anda, oleh karena itu kami menyediakan layanan pengiriman cepat dalam 24 jam setelah pesanan Anda dikonfirmasi.
– Pengiriman ini berlaku untuk seluruh wilayah Indonesia, sehingga Anda dapat menerima produk Dörskin secepat mungkin di mana pun Anda berada.

2. Ekspedisi dan Mitra Marketplace

– Seluruh layanan pengiriman disediakan oleh mitra marketplace resmi kami.
– Dörskin akan membantu menjadi narahubung antara pelanggan, pihak marketplace, dan jasa ekspedisi untuk memastikan pengiriman berjalan lancar.
– Pilihan ekspedisi dan estimasi waktu pengiriman akan diinformasikan melalui sistem marketplace sesuai lokasi Anda.

3. Status Pesanan dan Pelacakan

– Setelah pesanan Anda dikonfirmasi, Anda akan menerima nomor resi pengiriman yang dapat digunakan untuk melacak status pengiriman.
– Silakan gunakan sistem pelacakan yang tersedia di platform marketplace atau situs resmi ekspedisi untuk memantau perjalanan pesanan Anda.

4. Biaya Pengiriman

– Biaya pengiriman dihitung berdasarkan lokasi pengiriman, berat produk, dan pilihan ekspedisi yang Anda gunakan.
– Informasi mengenai biaya pengiriman akan ditampilkan sebelum Anda menyelesaikan pesanan melalui marketplace kami.

5. Bantuan Pelanggan

Jika Anda mengalami kendala terkait pengiriman, seperti keterlambatan, kesalahan alamat, atau kerusakan produk selama pengiriman, tim kami siap membantu. Silakan hubungi kami melalui WhatsApp.

Kami akan berkoordinasi dengan pihak marketplace dan ekspedisi untuk mencari solusi terbaik.

6. Area Layanan

– Layanan pengiriman kami mencakup seluruh wilayah Indonesia, termasuk daerah terpencil, sesuai dengan cakupan ekspedisi mitra.
– Untuk wilayah tertentu, waktu pengiriman dapat berbeda tergantung pada lokasi dan kondisi logistik.

7. Perubahan atau Pembatalan Pesanan

– Jika Anda perlu mengubah atau membatalkan pesanan setelah pembayaran, silakan segera hubungi tim kami melalui WhatsApp.
– Perubahan atau pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum pesanan diproses oleh pihak marketplace dan ekspedisi.

Dörskin berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja yang nyaman dan pengiriman yang cepat. Jika ada pertanyaan lebih lanjut mengenai pengiriman, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Terima kasih telah berbelanja di Dörskin!